Политика вывода и возврата

Наша задача — обеспечить быструю обработку и выплату ваших средств. Мы учитываем все возможные ограничения перед снятием средств и строго соблюдаем стандарты, установленные в Директиве 2018/843/ЕС, которая направлена на борьбу с отмыванием денег и финансированием террористической деятельности.

Мы стараемся учитывать ваши предпочтения по методам и валютам снятия средств, однако не можем гарантировать их доступность. Поэтому мы можем использовать альтернативные способы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или банковские переводы. Стоимость использования этих методов указана на нашем сайте.

Если валюта вывода отличается от валюты вашего депозита, мы применим наш собственный курс конвертации.

Обратите внимание, что при первом снятии большой суммы или при изменении способа вывода могут быть введены дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может вызвать небольшую задержку в обработке заявки. Приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты зависят от вашего статуса игрока:

Новичок:

  • 185 EUR / 15 000 RUB в день

Игрок:

  • 1 800 EUR / 150 000 RUB в день
  • 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю
  • 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц

Регулярный игрок:

  • 3 600 EUR / 300 000 RUB в день
  • 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю
  • 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц

Профессионал:

  • 6 200 EUR / 500 000 RUB в день
  • 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю
  • 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц

Мастер:

  • До 800 000 RUB в день с индивидуальными условиями.

Процедура вывода средств

Возможность вывода средств доступна каждый день, включая выходные дни.

Заявки на сумму до 1000 EUR или эквивалент обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм выше этого лимита срок обработки может составить до 72 часов.

Мы не взимаем комиссию за вывод, если не указано иное.

Порядок Возврата Средств

Важно отметить, что возврат средств возможен только в случае отсутствия игровой активности на вашем аккаунте после пополнения средств, которые вы хотите вернуть.

Если после пополнения аккаунта была совершена игровая активность, такая как спин или ставка, возврат средств возможен только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие выплаты с вашего аккаунта рассматриваются как выплаты выигрышей, полученных с использованием услуг сайта Kent.casino.

Заявку на возврат средств рассматривают, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если у вас был доступ к вашему аккаунту третьим лицам или несовершеннолетним.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Познай Своего Клиента).

Вы обязаны предоставить документ, удостоверяющий вашу личность и заверенный нотариально, а также другие документы, которые требуются согласно законодательству вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет выполнен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет осуществлен в течение семи дней.

Чтобы запросить возврат или снятие средств, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected] и предоставьте все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Для получения контактной информации перейдите в раздел «Контакты». Перечень документов для прохождения KYC будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Обратите внимание, что запрос на возврат средств принимается не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат Средств при Мошенничестве

Заявления о возврате средств из-за несанкционированных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino рассматриваются индивидуально.

При подтверждении мошеннических операций с использованием вашей карты, мы незамедлительно начнем процедуру возврата средств.

Мы также можем потребовать доказательств того, что были предприняты меры по предотвращению подобных инцидентов в будущем, например, закрытие скомпрометированной карты или выпуск новой карты в вашем банке.

При обнаружении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, используемые для таких операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также примем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы поддерживаем возможность совершения платежей через OCT (Visa) и платежные переводы (Mastercard). Основное условие — наличие транзакции на сайте для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Помимо этого, карта должна быть не корпоративной и выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей платежной системой. Суммы транзакций ограничиваются до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Существует список стран, в которых нельзя использовать Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

В то время как Mastercard PT поддерживается в следующих странах:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Существуют страны, в которых ограничен доступ к регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Запрещено использование Skrill в следующих странах:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Существуют ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов в следующих странах:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Neteller не предоставляет свои услуги в следующих странах:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа — Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Для использования Neteller в определенных странах требуется наличие местной лицензии:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания